Fraktpolicy

Leveranspolicy (Fraktpolicy)

Animal-A Alltjänst AB (Org.nr: 5593503799)

Denna leveranspolicy beskriver de villkor som gäller för leverans av varor köpta från vår e-handel.

Företagsnamn:	Animal-A Alltjänst AB
Organisationsnummer	5593503799
e-Post	order@metmask.com
Telefonnummer	070-371 53 99

Orderbehandlingstid och Leverans

• Leveransåtagande: Vi hanterar inkomna beställningar löpande. Vi strävar efter att leverera din beställning inom den beräknade leveranstid som anges nedan och i kassan. Leverans sker utan onödigt dröjsmål.

• Lagstadgad tidsram: Om en specifik leveranstid inte har avtalats, levererar vi varan senast inom 30 dagar efter köpet.

Standardfrakt inom Sverige

• Fraktmetod: Leverans till ombud eller paketbox. Vi använder oss av ledande nationella transportörer.

• Fraktkostnad: En fraktkostnad på 250 SEK tillämpas per beställning. Den totala fraktkostnaden debiteras först vid sändning och är exclusive summan som angavs i kassan innan du slutför köpet.

• Leveranstid (Uppskattning): Den beräknade totala leveranstiden är 1–10 arbetsdagar. Observera att detta är en uppskattad tidsram.

Fri Frakt och Spårning

• Fri Frakt: Fri frakt kan erbjudas vid tillfälliga erbjudanden. Dessa villkor kommuniceras tydligt i samband med kampanjen.

• Spårning: När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post som innehåller ett spårningsnummer.

Hantering av Outhämtad Vara

Enligt lag har du som konsument skyldighet att hämta ut eller ta emot din försändelse.

• Avgift: Om en försändelse inte hämtas ut från ombud/paketbox inom angiven tid och därmed returneras till Animal-A Alltjänst AB, debiterar vi dig en administrativ avgift på 700 SEK. Denna avgift täcker returfrakt, hanteringskostnader och administration.

• Ångerrätt: Att inte hämta ut paketet räknas inte som att du har utnyttjat din lagstadgade ångerrätt. För att ångerrätten ska gälla måste du meddela oss skriftligen.

Ansvar för Varans Skick (Risken)

• Risken för varan övergår till dig som konsument först när du har fått varan i din besittning. Det innebär att Animal-A Alltjänst AB bär ansvaret om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig.

• Skada vid leverans: Om du upptäcker att försändelsen är skadad vid mottagandet ska detta omedelbart anmälas till transportören och därefter till vår kundservice.

 

Reklamationsrätt

• Lagstadgad rätt: Du har rätt att reklamera varor med ursprungliga fel i minst tre år från inköpsdatumet. Reklamation ska göras inom skälig tid, där två månader alltid räknas som skälig tid.

• Initiera reklamation: Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta oss på telefon 070-371 53 99.

Tvistlösning

Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans, har du möjlighet att få ärendet prövat utanför domstol.

• Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): Vi följer ARN:s rekommendationer.

• Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

• Webbadress: https://arn.se/.

• EU ODR: Konsumenter har även möjlighet att använda sig av EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.

• Webbadress: https://ec.europa.eu/odr.